映知录用户服务协议

服务定位与适用人群

映知录是视频学习工具，不是校外培训机构，不提供课程、课时、排课或真人授课。不提供面向义务教育阶段学生的学科类培训，也不提供国内中考、高考培训。

本服务主要面向 AP®/IB/A-Level 等国际课程考生、大学生与成人自学者。

用户提交的视频与文件须为本人有权使用的内容。

服务内容

映知录将公开视频、已获授权的视频或用户提供的字幕整理为摘要、章节、时间戳和问答结果。部分功能可能因服务商、成本或法律要求调整、中断或限制使用次数。

付费会员与退款

会员服务由北京简呆教育科技有限责任公司提供。当前在售方案：轻享版 ¥35/月（170 积分）、专业版 ¥70/月（360 积分）、高频版 ¥120/月（640 积分）。价格和积分以购买页展示为准。

• 购买方式：按月一次性购买，不自动续费，不预存，不提供年卡。有效期自付款成功起算一个月；有效期内续购同一方案的，新一期从当前会员到期时起算。有效期内不可更换方案，到期后可更换。
• 积分：转写和总结共用同一积分钱包。积分仅限会员有效期内使用，会员到期时未用积分作废，不折现、不转让、不可提现。任务失败时按结算规则退回的积分，仍归入原钱包并随会员到期作废。
• 支付：目前通过微信支付完成。付款以微信支付渠道验签确认的记录为准，返回页面不代表付款成功。付款后会员和积分自动生效；已扣款但未生效的，请在“订单与退款”点击“核对付款结果”，或通过客服邮箱联系我们，请勿重复付款。
• 退款：本期积分完全未使用（含处理中任务冻结的积分）、且未续购或更换方案的订单，可在“订单与退款”提交全额退款申请，审核通过后原路退回至微信支付，退款后对应会员和积分一并撤销。我们在 3 个工作日内通过注册邮箱答复。已使用任何积分、已续购或已到期的订单，需人工核算，不保证退款。
• 发票：如需发票，请发送邮件至客服邮箱 hudson@bjdliuxue.com，写明订单号、发票抬头和税号，我们核实后开具。
• 删除账户数据会同时终止会员，剩余积分作废且无法退款，操作前请确认。

未成年人使用

本服务不面向不满 14 周岁的儿童，不满 14 周岁不得注册或使用。年满 14 周岁未满 18 周岁的未成年人，须在监护人同意和指导下使用本服务；购买会员须由监护人本人操作，或事先取得监护人同意并由监护人支付。

监护人发现未成年人未经同意注册或付费的，请通过客服邮箱 hudson@bjdliuxue.com 联系我们并提供订单号，我们核实后依法处理，包括停止处理相关个人信息，以及按本协议“付费会员与退款”处理订单。

用户保证

提交链接或文件并点击“检查素材”，查看报价后确认本次积分并生成总结，即表示你作出以下保证：

• 只提交公开、原创、已授权或法律允许处理的内容；
• 不绕过登录、付费墙、DRM、访问控制或平台技术措施；
• 不利用服务侵害著作权、隐私权、肖像权、商业秘密或其他合法权益；
• 不要求生成违法、有害、欺诈或高风险的操作性内容。

AI结果与责任

生成结果会明确标注为AI内容，可能存在遗漏、误解或错误时间戳。它不构成医疗、法律、财务或其他专业意见；作出重要决定前请核验原始材料并咨询专业人士。

注册登录与账号绑定

你可以选择邮箱验证码或已开通的手机号短信验证码注册和登录；首次验证自动创建账号，再次验证进入原账号。发送验证码和验证注册前须主动勾选同意本协议与隐私政策，我们记录账号、同意时间、协议版本和注册或绑定方式。处理素材前的个人信息出境单独同意通过独立弹窗取得，不作为注册或登录的勾选要求。

手机号功能仅在短信服务正式配置后展示。已登录账号可验证并绑定尚未被其他账号使用的邮箱或手机号；两种方式指向同一账号和学习资料。不同账号不会自动合并。请妥善保护登录邮箱、手机及验证码，不向他人透露验证码。

信息处理与第三方服务

我们为账号验证收集邮箱、手机号，为学习功能处理上传资料、链接、问题、生成内容及学习记录，并为安全与故障排查保存必要技术信息。应用服务器位于腾讯云新加坡（中国大陆境外），境内访问经腾讯云北京入口转发；无字幕音频由腾讯云语音识别处理并在腾讯云对象存储（广州）临时存放。因此请按中国大陆境外处理和存储理解。

邮件服务、启用的短信服务及大模型、语音识别服务仅接收完成对应功能所需的信息。服务商和信息类别详见隐私政策；未配置的短信服务不发送短信。

个人信息出境

原《个人信息出境处理说明》已并入《映知录隐私政策》“个人信息出境”一节，其中列明境外接收方、处理目的与方式、信息种类、保存期限及权利行使方式。素材处理前仍须单独同意，已有有效账号同意记录时不重复询问；你可在“我的账户 → 隐私”撤回。

注销账号与删除数据

登录“我的账户”可下载资料、删除账户数据。现有删除数据按钮清除学习内容，不直接注销登录账号。需要注销账号、解除绑定或删除账号联系方式时，请以注册邮箱发送请求至客服邮箱 hudson@bjdliuxue.com，或通过本站投诉与隐私权利入口提交请求。手机号账号可通过该入口留下安全联系方式；我们核验账号归属后处理，不要求提供密码或验证码。依法须保留的记录按隐私政策所述用途和期限处理。

账号与处置

对于异常调用、自动化滥用、侵权或违法使用，我们可以限制频率、暂停功能、删除相关记录并按法律要求保存证据或报告主管部门。

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知识产权

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